Hallo liebe Fahrradfreunde,

bei Radzubehoer Verkaufe legen wir nicht nur Wert auf hochwertige Fahrradkomponenten, sondern auch auf Ihre vollste Zufriedenheit. Wir verstehen, dass manchmal ein Teil nicht den Erwartungen entspricht oder einfach nicht passt. Daher bieten wir einen unkomplizierten Rückgabe- und Umtauschservice an.

Unsere Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, um einen Umtausch oder eine Rückgabe zu beantragen. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Originalverpackungen und Etiketten zurückgesendet werden.

Wichtiger Hinweis: Aus hygienischen und Sicherheitsgründen können Batterie-Beleuchtung und Adapter, sofern diese ausgepackt oder installiert wurden, nicht zurückgenommen werden. Diese Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie sind defekt.

So funktioniert die Rückgabe oder der Umtausch

  1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe oder den Umtausch. Sie können dazu unsere Vorlage unten verwenden.
  2. Warten Sie auf unsere Anweisungen: Wir senden Ihnen innerhalb von 1-2 Werktagen eine Rücksendebestätigung mit allen weiteren Details und der Rücksendeadresse zu.
  3. Sendung vorbereiten: Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung. Fügen Sie den mitgeschickten Rücksendeschein bei.
  4. Zurücksenden: Senden Sie das Paket an die von uns angegebene Adresse. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.
  5. Bearbeitung: Sobald wir das Paket erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung oder senden den Ersatzartikel.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) & PayPal: Die Gutschrift wird innerhalb von 5-10 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung auf Ihrem Konto sichtbar. Die genaue Dauer hängt von Ihrer Bank bzw. PayPal ab.

Bitte beachten Sie: Die Versandkosten werden nur im Falle eines defekten oder falsch gelieferten Artikels erstattet.

Vorlage für Ihre Rückgabe-/Umtauschanfrage

Kopieren Sie die folgende Vorlage, füllen Sie sie aus und senden Sie sie an [email protected].

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer hier einfügen] Sehr geehrtes Team von Radzubehoer Verkaufe, ich möchte folgende(n) Artikel aus meiner Bestellung vom [Bestelldatum hier einfügen] (Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer hier einfügen]) zurückgeben/umtauschen. Artikelname: [Name des Artikels hier einfügen] Artikelnummer: [Wenn vorhanden, hier einfügen] Grund für Rückgabe/Umtausch: [Grund hier einfügen, z.B. „Artikel gefällt mir nicht“, „falsche Größe“, „defekt“] Ich habe die Artikel in unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung belassen. Bitte senden Sie mir die weiteren Schritte und die Rücksendeadresse zu. Mit freundlichen Grüßen, [Ihr vollständiger Name] [Ihre Adresse] [Ihre E-Mail-Adresse] [Ihre Telefonnummer]

Kontakt:
Radzubehoer Verkaufe
Park Str. 82
92255 Solingen, Deutschland
E-Mail: [email protected]

Wir hoffen, Ihnen auch bei der Rückgabe eines Artikels einen serviceorientierten und freundlichen Support bieten zu können – ganz nach dem Motto, dass Ihre Zufriedenheit unsere Priorität ist.

Ihr Team von Radzubehoer Verkaufe